Conformemente alle disposizioni legali in vigore, se il Cliente è  “consumatore” dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi, ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni (spese di consegna).
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dal Cliente con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Entro il termine previsto, il Cliente deve informare Eurosilver della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, tramite raccomandata A/R o e-mail.
L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per il pagamento iniziale.
 
Relativamente ai contratti di vendita di beni, il venditore potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto o finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (art. 56).

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Tutti i beni dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e corredati da tutti gli eventuali tagliandi, garanzie e manuali che potrebbero essere presenti.
Eurosilver prenderà in consegna i prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni di vendita. In caso di esito positivo, provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo versato per l’acquisto dei prodotti, comprensivo delle spese di spedizione (esclusi  eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di utilizzare modalità di consegna diversa e più costosa rispetto al tipo di consegna standard offerto da Eurosilver) nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni.
Resteranno in ogni caso a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a Eurosilver.

In caso di prodotti personalizzati o su misura il diritto di recesso è escluso.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e i prodotti personalizzati (ad esempio incisione e messe a misura) che a causa di tale caratteristica sono di fatto "produzione su ordinazione" e implicano l'esclusione dell'applicabilità del diritto di recesso